Assistenza ordini
Resi e rimborsi
Una procedura unica e comprensibile, senza condizioni contraddittorie.
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore puoi comunicare la volontà di recedere entro 14 giorni dalla consegna, fatti salvi i casi esclusi dalla legge. Scrivi al servizio clienti prima di spedire il prodotto.
Condizioni del prodotto
Il gioiello deve essere restituito integro, non indossato oltre quanto necessario per valutarlo e completo della confezione ricevuta. I prodotti personalizzati o realizzati su richiesta possono essere esclusi dal recesso nei limiti previsti dalla legge.
Rimborso
Dopo la ricezione e la verifica del reso, il rimborso viene disposto sul metodo di pagamento originario nei tempi previsti dalla normativa applicabile. Le istruzioni e l’indirizzo di reso vengono comunicati dal servizio clienti.